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VeraWang大陆店特设3000元试衣

2018-08-24 18:54:18

Vera Wang大陆店特设3000元试衣费遭质疑

早报 张婧艳

实习生 郑鸿链 刘菁斐

Vera Wang一度针对中国大陆店特设3000元试衣费引发社会各界质疑。昨日,该品牌上海旗舰店取消了试衣费。婚纱店的相关负责人表示,昨日上午刚接到总部通知,取消试衣费是为了符合全球的服务标准,并表示近日会对此事发出正式声明。

试衣费受到外媒关注

早报2月4道

VeraWang大陆店特设3000元试衣

,Vera Wang全球婚纱店中唯独中国大陆收取试衣费,是考虑到“中国的环境”和运营成本,主要为“保护知识产权”。这笔只有中国大陆才有的“试衣费”引起了不少争议,有人说这是歧视大陆消费者,也有人能理解大牌保护知识产权。

此后外媒就此事进行报道。3月21日《每日邮报》有报道表示,“Vera Wang旗舰店在上海的黄金地段开幕,准新娘们满怀期待试装尝鲜时,但是她们的兴奋很快变成了郁闷”,“因为试装90分钟竟然要花费3000元”。总部要求统一服务标准

昨天,Vera Wang上海店的相关负责人称,原先3000元试穿1个半小时、8套婚纱,超时或是试穿第九套将继续付费的规定27日起取消。对方解释,按照总部的规定,会对店铺的运营规定做出调整,将全球的服务标准统一化,让消费者在全球任何一家门店都能享受到同等质量的服务。

该负责人表示,上海店会收取试衣费的规定是因为此前总部允许世界各地的店铺根据各地不同的市场情况做出略微的调整。此后,不止上海店,其他门店的相关规定也会调整。

预约试衣排到4月15日

昨日下午4时,上海旗舰店正在装修,店内没有灯光透出,门口的装修工人提醒,“店开着”。

3名工作人员都在前台端坐,店内并无其他客人前来参观预约或是试穿。这与2月3日来到店里看到“10分钟里,就有3批顾客进店参观”的热闹场景形成对比。

当问起,如何才能试穿婚纱时,工作人员表示只要预约即可。对方表示从昨日起,来Vera Wang试穿婚纱只要预约不需支付任何费用。“这是今天早上刚接到的通知”。

“我们会和已经预约并且收取了试装费的顾客沟通,给出解决方案。”该店员表示,目前预约的客人已经安排到4月15日。

上述店员似乎也并不了解取消后的试装程序是否有变化,美国的Vera Wang店铺的试装时间为1个小时,其间不限制试穿的件数。她表示,“目前还没有接到公司的通知,不清楚试穿时间和数量会不会有变化。”

对于如何应付取消了试衣费后可能会出现更多的顾客,上海旗舰店的相关负责人表示,这些细节将在近日进行讨论,但不会改变预约制度,也仍将保持高品质的服务质量。

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